PoodleShop

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 6.11.2020 alkaen.

Verkkokauppa

PoodleShop-verkkokauppa myy lemmikkieläintarvikkeita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi PoodleShop-verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Poodleshop toimittaa tilauksia vain Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Paytrailin kautta seuraavat maksuvaihtoehdot:

• Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
• Lasku- ja osamaksupalvelu: Walley
• Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
• Mobiilimaksaminen: MobilePay
  
  

Painamalla ”Osta” painiketta hyväksyt PoodleShop yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme sähköpostilla. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

asiakaspalvelu@poodleshop.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut ja se lisätään tuotteen hintaan kassalla. Ilmainen toimitus yli 100€ tilauksiin.

Lähetämme tuotteet 1-3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Olemme asiakkaisiin pikaisesti yhteydessä mikäli toimitus kestää normaalia pidempään.

Posti

Toimituskulut 5,90€. Tuotteet toimitetaan lähimpään valitsemaasi postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Voit seurata pakettiasi lähetystunnuksella. 

DB Schenker

Toimituskulut 5,90€. Tuotteet toimitetaan lähimpään valitsemaasi DB Schenkerin noutopisteeseen (K-Market tai R-Kioski). Voit seurata pakettiasi lähetystunnuksella.

Matkahuolto

Toimituskulut 4,90€. Tuotteet toimitetaan lähimpään valitsemaasi Matkahuollon noutopisteeseen (Matkahuolto, K-Market, R-Kioski, Siwa, Valintatalo).

Vaihto- ja palautusoikeus

Peruuttamisoikeus

Kaikilla tuotteilla on 14 päivän vaihto- tai palautusoikeus. Tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Tuotteen tulee olla myyntikelpoinen. Jos tuotetta on käytetty tai käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteesta koko arvolla. Asiakkaan on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. PoodleShop verkkokauppa palauttaa kaikki asiakkaalta saadut suoritukset viipymättä, kunnes palautus on vastaanotettu. Hyvitämme palautuksen tilauksesi maksutavan mukaisesti. PoodleShop verkkokauppa voi pidättäytyä maksujen palautuksesta, kunnes palautettava tavara on vastaanotettu tai asiakas on osoittanut lähettäneensä tavaran takaisin. 

Kaikki palautukset tehdään Postin kautta. Käytä Postin palautustunnusta 672693.    

Palautusosoite:

PoodleShop
Hollikyydintie 5 A 2
90310 Oulu

Täytä tilauksen mukana tulleeseen palautuslomakkeeseen mitä tuotteita haluat palauttaa. Palauta tuote/tuotteet samassa tai vastaavassa missä vastaanotit tilauksen.

Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, ole yhteydessä asiakaspalveluumme.

Palautus ja vaihto ovat maksuttomia.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen asiakaspalvelu@poodleshop.fi. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.